Tham khảo

Điều khoản tài khoản và thanh toán cho người chơi Việt

789w38 xây dựng điều khoản rõ ràng về tài khoản, thanh toán và quyền truy cập dành cho người chơi Việt Nam.

Xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy trình giải quyết tranh chấpQuyền truy cập theo vùng địa lýBảo mật tài khoản di động
789w38 Điều khoản tài khoản và thanh toán cho người chơi Việt
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 789w38 xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập số điện thoại, tên ví điện tử và ảnh xác thực để duy trì tính toàn vẹn của tài khoản và tuân thủ quy trình xác minh thanh toán. Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa khi lưu trữ và chỉ được truy cập bởi đội bảo mật và hỗ trợ khi cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ bên dưới.

Dữ liệu chúng tôi lưu Chúng tôi lưu số điện thoại, tên ví MoMo/ZaloPay/Viettel Money, ảnh căn cước và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính khi bạn rút tiền và để ngăn chặn gian lận tài khoản.
Cookies và thiết bị Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng. Nếu bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống sẽ gửi mã OTP qua SMS để xác nhận.
Thời gian lưu trữ Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ và thêm 12 tháng sau khi bạn đóng tài khoản, để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và giải quyết tranh chấp có thể phát sinh.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem thông tin cá nhân, chỉnh sửa tên ví liên kết hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc và gửi xác nhận qua SMS khi hoàn tất.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ về điều khoản và tranh chấp

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quy trình xác minh ví hoặc cần giải quyết tranh chấp, đội hỗ trợ tiếng Việt của 789w38 sẵn sàng giúp bạn qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên xử lý các vấn đề liên quan đến xác thực tài khoản và tranh chấp giao dịch trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat trong tài khoản để hỏi về xác minh ví, quy trình tranh chấp hoặc quyền truy cập. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp và hướng dẫn bạn cung cấp tài liệu nếu cần xác thực bổ sung.

Email hỗ trợ

Gửi email với mã tài khoản và mô tả vấn đề — đặc biệt hữu ích khi bạn cần đính kèm ảnh căn cước, ảnh selfie hoặc biên lai giao dịch để giải quyết tranh chấp rút tiền hay xác minh ví không khớp.

Hotline tiếng Việt

Gọi hotline khi bạn cần hỗ trợ khẩn về tài khoản bị khóa hoặc giao dịch bị từ chối. Nhân viên sẽ kiểm tra lịch sử tài khoản và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo để mở khóa hoặc hoàn tất xác thực.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Có, nhưng bạn cần liên hệ hỗ trợ và gửi ảnh căn cước cùng ảnh selfie cầm căn cước để xác thực lại. Sau khi đội hỗ trợ xác nhận danh tính khớp với tên ví mới, họ sẽ cập nhật thông tin trong tài khoản và bạn có thể nạp rút bằng ví mới.

Nếu hệ thống phát hiện tài khoản đăng nhập từ hai thiết bị cùng lúc hoặc từ vị trí bất thường, chúng tôi tạm khóa tài khoản và gửi SMS xác nhận. Bạn trả lời SMS hoặc liên hệ hỗ trợ để xác thực danh tính và mở khóa.

Có, bạn liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat và yêu cầu xóa tài khoản cùng dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, xóa thông tin cá nhân nhưng giữ lại lịch sử giao dịch ẩn danh 12 tháng để tuân thủ quy định kiểm toán.

Nếu bạn không chia sẻ mã OTP cho ai và có thể chứng minh điện thoại bị mất hoặc bị tấn công, chúng tôi xem xét hoàn trả. Nhưng nếu bạn tự chia sẻ OTP, điều khoản quy định trách nhiệm thuộc về bạn và chúng tôi không hoàn tiền.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu bạn không chắc, liên hệ hỗ trợ với thông tin khu vực của mình để được tư vấn cụ thể.

Chúng tôi đăng phiên bản mới nhất trên trang này và gửi thông báo SMS khi có cập nhật quan trọng liên quan đến xác minh ví hoặc quy trình tranh chấp. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản thường xuyên để cập nhật thay đổi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.